Etsy Mağaza Kapanma (Etsy Suspend) Sebepleri ve Çözümleri 2025

Etsy, milyonlarca küçük işletmeye ev sahipliği yapan popüler bir pazar yeridir. Ancak her yıl binlerce mağaza, çeşitli nedenlerle askıya alınmakta veya kalıcı olarak kapatılmaktadır. Bu blog yazısında, Etsy mağaza kapanma (Etsy Suspend) nedenlerini tüm yönleriyle ele alacağız. Ayrıca her maddenin kaynağını da belirterek güvenilir bir rehber sunacağız.

Politikaların İhlal Edilmesi (Official Etsy Policies)

Etsy, pazar yerinde güvenli ve adil bir ortam oluşturmak amacıyla tüm satıcılar için bağlayıcı olan bir dizi kural ve politika belirlemiştir. Bu kurallar, “House Rules” başlığı altında topluluk standartlarını ve satıcı yükümlülüklerini kapsar. Etsy mağazalarının askıya alınmasının en yaygın nedenlerinden biri, bu politikaların doğrudan ya da dolaylı olarak ihlal edilmesidir.

Sık karşılaşılan politika ihlalleri şunlardır:

• Telif hakkı ihlali: Başkasına ait tasarım, görsel veya marka adını izinsiz kullanmak
• Ürün açıklamasında yanıltıcı bilgi vermek: Ürünün özelliklerini, boyutlarını ya da malzemesini gerçekte olduğundan farklı göstermek
• Kargo süresi ihlalleri: Belirtilen gönderim süresine uymamak, siparişleri sürekli olarak geç göndermek veya kargoyu hiç göndermemek
• Kopya ürün listelemek: Başka bir satıcının ürün fotoğrafı ya da açıklamasını izinsiz olarak kopyalayarak kendi mağazasında yayınlamak
• Yasaklı ürünleri satmak: Etsy’nin izin vermediği (ilaç, canlı hayvan, tehlikeli madde vb.) ürünleri listelemek

✅ Çözüm Önerileri:

• Etsy Politikalarını Baştan Sona Okuyun: Özellikle Etsy Satıcı Politikaları ve Etsy Yasaklı Ürünler Listesi bölümlerini dikkatlice inceleyin.
• Ürünlerinizi %100 Şeffaf Tanıtın: Ürün açıklamalarında aldatıcı ifadelerden kaçının. Kullanılan malzeme, ölçüler, renk tonları ve üretim süreci gibi bilgileri açık ve doğru şekilde belirtin.
• Kargo Sürelerinizi Gerçekçi Tutun: Üretim süreniz veya stok durumunuza göre gönderim süresi belirleyin. Özel günler, tatiller veya yoğun dönemlerde bu süreyi güncellemeyi unutmayın.
• Telif Haklarına Saygı Gösterin: Kendi çektiğiniz ürün fotoğraflarını ve özgün açıklamaları kullanın. Başkalarına ait içerikleri kullanmak, mağazanızın kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.
• Politikaları Belirli Aralıklarla Yeniden Gözden Geçirin: Etsy zaman zaman politikalarını güncelleyebilir. Bu yüzden yılda en az birkaç kez resmi sayfaları kontrol ederek güncel kurallara uygun hareket ettiğinizden emin olun.

Telif ve Marka Hakkı İhlalleri

Etsy, fikri mülkiyet haklarına son derece önem verir ve telif hakkı ile korunan içeriklerin izinsiz kullanımına karşı sıfır tolerans politikası uygular. Bu nedenle lisanssız olarak popüler markalara, filmlere ya da karakterlere ait ürünleri satmak ciddi sonuçlar doğurabilir.

Örneğin, Harry Potter temalı kupalar, Disney karakterli tişörtler, Marvel logolu takılar veya Nike benzeri etiketler gibi içerikler, telif hakkı ya da marka hakkı ihlali kapsamına girer. Bu tür içerikler genellikle ilgili marka ya da hak sahibi firmalar (örneğin Warner Bros., Disney, Marvel gibi) tarafından doğrudan Etsy’ye şikâyet edilir. Etsy bu şikâyetleri çok ciddiye alır ve herhangi bir uyarı göndermeksizin mağazanızı askıya alabilir veya tamamen kapatabilir.

Unutulmamalıdır:

• “Marka adını sadece etiketlerde kullandım, ürünümde logo yok” gibi savunmalar Etsy nezdinde geçerli kabul edilmez.
• “Fan art” olarak adlandırılan içerikler bile, eğer açık lisans veya yazılı izin bulunmuyorsa, telif hakkı ihlali sayılabilir.

✅ Çözüm Önerileri:

• Telif ve Marka Denetimi Yapın: Ürün tasarlamadan veya listelemeden önce, kullandığınız içeriklerin fikri mülkiyet haklarıyla korunup korunmadığını araştırın.
• Orijinal ve Özgün İçerikler Üretin: Kendi çizimlerinizi, tasarımlarınızı veya fotoğraflarınızı kullanın. Özgün içerik, hem yasal riskleri ortadan kaldırır hem de mağazanızın benzersizliğini artırır.
• Creative Commons ve Ticari Lisansları Kontrol Edin: Ücretsiz vektör ya da görsel sağlayan platformlardan aldığınız içeriklerde bile “ticari kullanım izni” olduğundan emin olun.
• Markalı Anahtar Kelimelerden Kaçının: Başlık, etiket veya açıklama alanında “Harry Potter”, “Star Wars”, “Gucci” gibi tescilli marka isimlerini kullanmayın. Bu sadece telif sorunu değil, aynı zamanda algoritma cezasına da yol açabilir.
• Etsy’nin Fikri Mülkiyet Politikalarını İnceleyin: Etsy’nin resmi IP Policy sayfasını okuyarak, hangi durumların ihlal sayıldığını net bir şekilde öğrenin.

Yasaklı Ürünlerin Satışı

Etsy, platformun güvenliğini, etik kurallarını ve yasal uygunluğunu korumak amacıyla bazı ürünlerin satışını tamamen yasaklamaktadır. Bu yasaklar, hem alıcıların korunmasını hem de uluslararası yasalara uyumu sağlamak için uygulanır. Yasaklı ürünlerin satışına teşebbüs etmek, mağazanızın hiçbir uyarı yapılmadan askıya alınmasına veya kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.

Etsy’de satışı yasak olan ürün kategorilerinden bazıları:

• Uyuşturucu ve tütün ürünleri: Esrar, THC, CBD içeren ürünler, nikotin içeren tütün mamulleri veya elektronik sigara malzemeleri
• Tehlikeli maddeler: Patlayıcılar, yanıcı sıvılar, zehirli kimyasallar
• Pornografik veya müstehcen içerikler: Açık cinsel içerikli görseller, nesneler veya anlatımlar
• Hayvan parçaları ve nesli tükenmekte olan türler: Fil dişi, kaplumbağa kabuğu, kürk gibi hayvansal ürünler
• El yapımı olmayan ürünler: Etsy, fabrikasyon ürünlerin satışına yalnızca “vintage” (20 yıldan eski) veya “üretici iş ortaklığı” kapsamında izin verir. Dropshipping veya toplu üretim ürünler genellikle kurallara aykırıdır.

✅ Çözüm Önerileri:

1. Etsy’nin Yasaklı Ürün Listesini Düzenli Takip Edin: Etsy zaman zaman politikasını güncelleyebilir. Satışa sunmadan önce mutlaka Prohibited Items List sayfasını kontrol edin.
2. Şüpheli Ürünlerden Kaçının: Sınırlı veya gri alanda yer alan ürünler (örneğin CBD içeren bakım ürünleri) konusunda ekstra dikkatli olun. Emin değilseniz Etsy Destek’e danışın.
3. Ürün Kaynağınızı Doğrulayın: Özellikle bitkisel karışımlar, esanslar veya doğal ürünler satıyorsanız içerik bilgilerini açıkça belirtin. Etiketleme ve içerik doğruluğu, hesabınızın güvenliği açısından kritiktir.
4. El Yapımı Olduğunu Kanıtlayabileceğiniz Ürünler Satın: Etsy, el emeği ve özgünlük odaklı bir platformdur. El yapımı olmayan ürünlerin listelemesi, algoritma tarafından tespit edilirse mağazanız otomatik olarak incelenebilir.
5. Vintage ve Malzeme Politikalarına Uyun: Ürünleriniz 20 yıldan eskiyse “vintage” etiketiyle satış yapabilirsiniz. Ancak bu ürünlerin gerçekten orijinal ve tarihsel özellik taşıdığından emin olun.

Ödeme ve Bakiye Sorunları

Etsy’de satış yapabilmek için ödeme bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması gerekir. Etsy, satıcılardan belirli dönemlerde komisyon, listeleme ücreti ve reklam giderleri gibi ödemeleri tahsil eder. Ancak bu ödemelerde bir aksaklık yaşanması durumunda —örneğin kredi kartınızın reddedilmesi veya hesabınızda borç birikmesi— mağazanız geçici olarak askıya alınabilir. Bu tür askıya almalar, ödeme tamamlandığında genellikle otomatik olarak kaldırılır; ancak uzun süreli borçlar, kalıcı mağaza kapanmalarına yol açabilir.

Ödeme kaynaklı mağaza kapanma nedenleri şunlardır:

• Geçersiz kredi kartı veya banka bilgileri: Kartın süresi dolmuş, limit aşılmış ya da kart kapatılmış olabilir
• Etsy’ye olan borçların zamanında ödenmemesi: Reklam giderleri, listeleme ücretleri veya satış komisyonları
• Otomatik ödeme işleminin başarısız olması: Özellikle son ödeme tarihinden sonra karttan tahsilat yapılamaması durumunda mağaza durdurulur

✅ Çözüm Önerileri:

• Otomatik Ödeme Ayarlarını Düzenli Kontrol Edin: Etsy hesabınızdaki “Ödemeler” (Billing) sekmesinden geçerli bir kredi kartı veya banka hesabı tanımlı olduğundan emin olun.
• Etsy Faturanızı Aksatmadan Ödeyin: Ay sonunda veya belirli eşiğe ulaşıldığında Etsy sizden otomatik tahsilat yapar. Eğer başarısız olursa, borç birikir ve sistem sizi uyarır. Bu uyarıları dikkate alarak gecikmeden ödeme yapın.
• Banka Bildirimlerini Takip Edin: Kart limit aşımı, kart iptali veya dolandırıcılık şüphesi gibi nedenlerle ödeme reddedilebilir. Bankanızdan gelen bildirimleri gözden kaçırmayın.
• Ödeme Geçmişinizi Düzenli Olarak Gözden Geçirin: Etsy’nin “Payment Account” bölümünden geçmiş tüm tahsilatlara ulaşabilir, borç durumunuzu anlık takip edebilirsiniz.
• Ödeme Sorunu Yaşarsanız Etsy Destek ile İletişime Geçin: Kartınız geçerli olduğu halde ödeme alınamıyorsa veya hesabınız beklenmedik şekilde askıya alındıysa Etsy Destek ile iletişime geçerek durumu netleştirin.

Müşteri Şikayetleri ve Sipariş Anlaşmazlıkları

Etsy, müşteri memnuniyetine büyük önem verir ve alışveriş deneyimini olumsuz etkileyen durumlarda doğrudan müdahale eder. Bir alıcının siparişiyle ilgili sorun yaşaması durumunda Etsy’de “case” (sipariş anlaşmazlığı dosyası) açma hakkı vardır. Bu sistem, ürünün hiç ulaşmaması, hatalı ya da eksik gönderilmesi veya satıcının iletişime geçmemesi gibi durumlarda devreye girer.

Ancak önemli bir nokta şudur: Üst üste birkaç şikayet alınması, Etsy’nin algoritması tarafından ciddi bir risk işareti olarak değerlendirilir. Çok sayıda “case” oluşması ya da olumsuz değerlendirmelerin artması durumunda Etsy, mağazanızı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatma kararı verebilir.

Müşteri kaynaklı kapanma risklerini artıran yaygın nedenler:

• Siparişin geç ya da eksik gönderilmesi
• Yanıltıcı ürün açıklamaları ve beklentiyle uyuşmayan ürünler
• Satıcıyla iletişim kurulamaması veya geç cevap verilmesi
• Şikayet karşısında savunmasız veya agresif tutum takınılması
• İade ve iptal politikalarının açık olmaması

✅ Çözüm Önerileri:

• Siparişleri Taahhüt Edilen Sürede Gönderin: Gönderim süresini uzatmamak için üretim ve paketleme süreçlerini iyi yönetin. Tatil dönemlerinde süreleri güncelleyin.
• Müşteriyle Her Zaman Nazik ve Profesyonel İletişim Kurun: Olumsuz yorumlar ya da anlaşmazlık durumunda dahi soğukkanlı, çözüm odaklı ve anlayışlı bir dil kullanın.
• Şeffaf ve Detaylı Ürün Açıklamaları Kullanın: Yanıltıcı bilgiler, müşterinin hayal kırıklığına uğramasına neden olur. Ürün boyutu, renk tonu, malzeme bilgisi gibi detayları açıkça belirtin.
• İade ve Değişim Politikalarını Açıkça Belirtin: Müşteri mağazanıza gelmeden önce haklarını ve sınırları bilmelidir. Bu sayede olası anlaşmazlıklar minimuma iner.
• “Case” Açılırsa Hızlı ve Etkin Bir Şekilde Müdahale Edin: Etsy, satıcının sorunu çözme çabasını dikkate alır. Gerekirse para iadesi, yeniden gönderim gibi çözümler sunun.
• Olumsuz Yorumları Geri Bildirime Dönüştürün: Alınan eleştirileri kişisel algılamadan, hizmetinizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendirin.

🔒 Kaynak: Etsy Topluluk Forumu

Spam ve Sahte İşlemler

Etsy, platformun güvenliğini ve dürüst rekabet ortamını korumak amacıyla spam ve sahte işlem faaliyetlerine karşı oldukça hassastır. Sistemi manipüle etmeye yönelik her davranış, Etsy tarafından “kötüye kullanım” olarak değerlendirilir ve ciddi yaptırımlarla sonuçlanabilir. Özellikle algoritmayı yanıltacak tekrar eden işlemler, mağaza kapatma gerekçesi sayılır.

Etsy tarafından spam veya kötüye kullanım olarak değerlendirilebilecek başlıca durumlar:

• Aynı ürünün çoklu varyasyon olmadan tekrar tekrar listelemesi: Görünürlüğü artırmak için tek bir ürünü farklı başlıklarla klonlamak
• Yapay yorumlar (fake reviews): Kendi mağazanıza sahte hesaplarla olumlu yorum bırakmak ya da yorum karşılığında hediye vadetmek
• Aynı kategoride birden fazla mağaza açmak: Rekabette avantaj sağlamak amacıyla benzer ürünleri farklı mağazalarda satmak
• Satıcı politikalarını atlatmaya çalışmak: Örneğin askıya alınan bir mağazanın yerine yeni bir hesap açmak
• Alıcıyı Etsy dışına yönlendirmek: Müşteriyi kişisel web sitesine veya başka bir platforma çekmeye çalışmak

Etsy’nin gelişmiş tespit algoritmaları sayesinde, IP adresi, ödeme yöntemleri, e-posta adresleri ve tarayıcı oturumları gibi dijital izler üzerinden bağlantılı hesaplar çok kolay şekilde eşleştirilebilmektedir. Dolayısıyla farklı e-posta ya da ödeme bilgileri kullanılsa bile aynı kişi tarafından yönetilen çoklu hesaplar tespit edilirse, tüm hesaplar topluca kapatılabilir.

✅ Çözüm Önerileri:

• Etsy Dışına Yönlendirmeyin: Ürün açıklamalarında web sitenizin linkini paylaşmak veya müşteriyi Etsy dışı satın almaya teşvik etmek, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
• Ürünleri Özgün Şekilde Listeleyin: Her ürün için benzersiz başlık, açıklama ve görseller kullanarak algoritmaya saygılı bir yaklaşım sergileyin.
• Mağazanızı Gerçek ve Şeffaf Bir Şekilde Yönetin: Müşteriyle dürüst iletişim kurun, sahte işlemlerden uzak durun ve Etsy politikalarına tamamen sadık kalın.
• Tek Mağaza, Net Odak: Aynı kategoride birden fazla mağaza açmak yerine, ürün yelpazenizi tek bir profesyonel vitrinde sunmaya odaklanın. Farklı kategorilerde satış yapıyorsanız, bunu Etsy destek kurallarına uygun şekilde ayrı mağazalarda yapabilirsiniz.
• Yorumlar Konusunda Dürüst Olun: Yapay yorumlar yerine gerçek müşteri memnuniyetine odaklanın. Geri bildirim istemek doğaldır, ancak buna karşılık teşvik vermek Etsy kurallarına aykırıdır.
• Etsy Dışına Yönlendirmeyin: Ürün açıklamalarında web sitenizin linkini paylaşmak veya müşteriyi Etsy dışı satın almaya teşvik etmek, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.

🔒 Kaynak: Etsy Shop Management

Güvenlik ve Kimlik Doğrulama Eksikliği

Etsy, küresel çapta faaliyet gösteren bir platform olarak hem alıcıların hem de satıcıların güvenliğini sağlamak adına çeşitli kimlik doğrulama ve vergi uyumluluğu kontrolleri yapmaktadır. Özellikle Avrupa Birliği ülkeleri, Amerika Birleşik Devletleri ve bazı yüksek riskli bölgelerde satış yapan kullanıcılar için vergi numarası (TIN), resmi kimlik belgesi, banka hesap bilgileri veya şirket kaydı gibi belgelerin sunulması gerekebilir.

Bu belgeler sağlanmazsa Etsy, mağazanızı “tatil moduna” alabilir veya geçici olarak askıya alabilir. Süreç boyunca gerekli belgeler teslim edilmediği takdirde mağazanız kalıcı olarak kapatılabilir.

Kimlik ve güvenlik eksikliğine dayalı kapanma nedenleri:

• Vergi numarası, banka hesabı ya da resmi kimlik belgesinin eksik ya da hatalı olması
• Etsy’nin kimlik doğrulama sürecine süresi içinde yanıt verilmemesi
• Güvenlik nedeniyle sistemin potansiyel dolandırıcılık riski algılaması
• Sahte, tutarsız veya üçüncü bir kişiye ait bilgilerle hesap açılması

Etsy, bu bilgileri yalnızca yasal düzenlemelere ve ödeme sistemlerine uyum sağlamak amacıyla ister. Ancak bu süreç kötü niyetli kişiler tarafından istismar edilebilir. Etsy adını kullanarak kimlik bilgilerinizi veya kredi kartınızı talep eden sahte e-postalara (phishing) karşı dikkatli olunmalıdır.

✅ Çözüm Önerileri:

• Etsy’den Gelen Resmi E-Postaları Dikkatle Takip Edin: Etsy, kimlik doğrulama taleplerini yalnızca “@etsy.com” uzantılı e-posta adreslerinden gönderir. Gelen her mesajı dikkatle kontrol edin.
• Belgeleri Zamanında ve Doğru Şekilde Sunun: Etsy sizden vergi kimlik numarası, banka bilgileri veya kimlik belgesi istediğinde belgeleri gecikmeden, net ve okunur şekilde iletin.
• Etsy Panelini Düzenli Kontrol Edin: Satıcı hesabınızda, “Shop Manager > Settings > Legal and Tax Information” sekmesinden eksik belgeleri görebilir ve yükleyebilirsiniz.
• Phishing Saldırılarına Karşı Dikkatli Olun: Etsy, asla e-posta yoluyla doğrudan kredi kartı bilgisi veya acil ödeme talebinde bulunmaz. Eğer böyle bir mesaj alırsanız, bağlantılara tıklamadan önce Etsy Yardım Merkezi üzerinden teyit alın.
• Güvenli Bağlantılar Kullanın: Etsy’ye giriş yaparken her zaman tarayıcınızın adres çubuğunda “https://www.etsy.com” yazdığından emin olun. Bu, sahte giriş sayfalarına yönlendirilmenizi önler.

🔒 Kaynak: Etsy Satıcı Güvenliği

Diğer Nedenler

Etsy mağaza kapanmalarına yol açabilecek bazı nedenler ilk bakışta fark edilmeyebilir, ancak platformun topluluk kurallarına aykırı her davranış sistem tarafından takip edilir. Bu başlık altında daha az bilinen fakat ciddi sonuçlar doğurabilen ek nedenlere yer veriyoruz:

Hakaret İçeren veya Taciz Amaçlı Mesajlaşmalar

Etsy, satıcı-alıcı iletişiminde saygılı ve profesyonel bir dil kullanımını zorunlu kılar. Alıcıya yönelik küçümseyici, tehditkâr, alaycı ya da kaba ifadeler kullanmak, Etsy’nin “community violation” (topluluk kurallarının ihlali) kapsamında değerlendirilir. Bu tür mesajlar alıcı tarafından şikâyet edildiğinde, Etsy hesabınızı derhal incelemeye alabilir ve geçici ya da kalıcı olarak kapatabilir.

Küfürlü veya Müstehcen Ürün Tasarımları

Etsy’nin sanatsal ifade özgürlüğünü destekleyen yapısına rağmen, açıkça müstehcen, aşağılayıcı ya da topluluk standartlarını aşan tasarımlar (örneğin küfürlü yazıların yer aldığı tişörtler, hakaret içeren duvar süsleri gibi) “Offensive content” kategorisinde değerlendirilebilir. Bu tarz ürünler, hem alıcılardan gelen şikâyetler hem de Etsy moderasyon ekibi tarafından manuel olarak tespit edilerek mağaza kapanmasına yol açabilir.

Aynı Cihazdan Daha Önce Yasaklanmış Hesaplara Giriş Yapmak

Etsy, IP adresi, tarayıcı çerezleri ve cihaz bilgileri üzerinden hesapları ilişkilendirme yeteneğine sahiptir. Eğer eşinizin, arkadaşınızın veya başka bir kişinin daha önce Etsy kurallarını ihlal ederek kapatılmış hesabına aynı bilgisayar veya mobil cihazdan giriş yaptıysanız, bu durum “bağlantılı hesap” olarak algılanır. Böylece sizin mağazanız da, ihlalde bulunan hesapla ilişkilendirilerek otomatik olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir.

✅ Çözüm Önerileri:

• İletişimde Daima Profesyonel Kalın: Alıcı ne kadar olumsuz bir dil kullanırsa kullansın, siz her zaman Etsy politikalarına uygun, kibar ve yapıcı bir tonla yanıt verin.
• Tasarım Özgürlüğünüzü Sorumlulukla Kullanın: Mizahi ya da eleştirel içerikler üretirken Etsy’nin “offensive content” politikasını ihlal etmediğinizden emin olun. Gerekirse ürünlerinizi listelemeden önce bir uzmandan fikir alın.
• Kullanılan Cihazları Ayırın: Daha önce yasa dışı faaliyet nedeniyle kapanmış bir Etsy hesabıyla bağlantınız varsa, o hesapla aynı internet ağına veya cihaza giriş yapmayın. Mümkünse cihazlarınızı, tarayıcı çerezlerinizi ve IP adresinizi temizleyerek ayrı tutun.

Etsy Mağazanızın Kapanmasını Önlemek İçin Ne Yapmalısınız?

Etsy mağazanızın kapanmaması için:

✔ Etsy kurallarını mutlaka okuyun
✔ Telif hakkı olan içeriklerden uzak durun
✔ Aynı ürünü tekrar tekrar listelemeyin
✔ Yapay yorum eklemeyin
✔ Müşteriye nazik ve net cevap verin
✔ Siparişleri zamanında gönderin
✔ Kimlik ve vergi bilgilerinizi güncel tutun
✔ Etsy dışı bağlantılar paylaşmayın
✔ Sahte e-postalara karşı dikkatli olun

Mağazanız Kapandıysa Ne Yapabilirsiniz?

1. Etsy’den gelen e-postayı dikkatle okuyun
   Askıya alma nedenini anlamaya çalışın. Her detay, sonraki adımınız için önemlidir.
2. İlgili resmi destek sayfalarını inceleyin
   • How to Reinstate Your Suspended Account
   • How to File an Appeal for a Permanently Suspended Account
3. E-postaya sakin ve açıklayıcı bir yanıt yazın
   Durumu anladığınızı, hatanızı fark ettiğinizi ve politikaları incelediğinizi belirtin. Kibar ve profesyonel olun.
4. Yanıt gelmezse Etsy’nin iletişim formunu kullanın
   Etsy Yardım adresindeki “Contact Support” bölümünden yeni bir destek talebi oluşturun.
5. Benzer durumları araştırın
   Etsy Community Forum veya Reddit gibi platformlarda yaşanan benzer mağaza kapanma örneklerini inceleyin.
6. Sabırlı olun ve çoklu başvuru yapmaktan kaçının
   Etsy’nin geri dönüş süresi 3–7 iş günü sürebilir. Arka arkaya mesaj göndermek spam olarak algılanabilir.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Etsy mağazamı kapattı, tekrar açabilir miyim?

Genellikle hayır. Ancak ilk kez yapılan, hafif veya teknik bir ihlalse detaylı bir itiraz sonucu mağazanız yeniden açılabilir. Net, özür içeren ve çözüm odaklı bir açıklama yapmanız önemlidir.

Aynı ürünleri farklı mağazadan satarsam ne olur?

Etsy, bağlantılı hesapları cihaz, IP adresi, tarayıcı oturumu ve ödeme bilgileri gibi verilerle tespit eder. Aynı ürünleri farklı mağazalarda satmak, tüm hesapların topluca kapatılmasına yol açabilir.

VPN kullanmak sorun olur mu?

Evet. Farklı ülkelerden sık sık bağlanmak veya VPN ile gizlenmiş IP’ler kullanmak, Etsy tarafından şüpheli davranış olarak yorumlanabilir. Bu da otomatik güvenlik önlemlerini tetikleyebilir.

Mağazam haksız yere kapatıldıysa ne yapmalıyım?

İlk olarak Etsy’nin gönderdiği e-postayı dikkatlice okuyun. Ardından itiraz hakkınızı kullanarak durumu Etsy’ye detaylı ve sakin bir dille anlatın. Yanıt gelmezse Etsy Contact Page üzerinden destek alın.

Kapanan mağazamın yerine yeni bir hesap açabilir miyim?

Hayır. Bu, Etsy politikalarına açıkça aykırıdır. Yeni hesap kısa süre içinde “bağlantılı hesap” olarak tespit edilir ve otomatik olarak askıya alınır.

Askıya alınan bir mağazada bakiye varsa param ne olacak?

Genellikle Etsy, mevcut bakiyeyi belirli bir bekleme süresinden sonra (çoğunlukla 180 gün) ödeme hesabınıza gönderir. Ancak bunun için kimlik ve banka bilgilerinizi doğrulamış olmanız gerekir.

Telif hakkı şikâyeti aldıysam ne yapmalıyım?

Şikâyetin doğru olduğunu düşünüyorsanız ürünü kaldırın ve benzer tasarımlardan uzak durun. Eğer haksız bir şikâyet olduğunu düşünüyorsanız, Etsy’nin sunduğu “Counter Notice” (itiraz formu) sürecini başlatabilirsiniz.

Çok fazla olumsuz yorum mağazamın kapanmasına neden olur mu?

Evet. Art arda gelen kötü puanlar, iptaller ve iade oranlarının artması Etsy’nin güven algoritmasını etkiler. Bu da hesabınızın incelenmesine ve gerekirse askıya alınmasına yol açabilir.

Mağazam tatil moduna alındıysa bu kapanma anlamına mı gelir?

Hayır. Ancak bazı durumlarda Etsy, doğrulama eksikliği veya güvenlik kontrolü nedeniyle mağazanızı otomatik olarak tatil moduna alabilir. Bu geçici bir önlemdir ama ihmal edilirse kalıcı kapanmaya dönüşebilir.

Etsy dışı ödeme teklif ettiğim için mağazam kapatılır mı?

Evet. Etsy dışı ödeme (örneğin banka havalesi, IBAN, WhatsApp üzerinden ödeme teklifleri) Etsy kurallarına aykırıdır ve doğrudan mağaza kapatma sebebidir.

Ürün açıklamalarımda marka ismi geçmesi sorun olur mu?

Eğer markaya ait resmi bir lisansınız yoksa, ürün başlığı veya açıklamasında “Nike”, “Disney”, “Harry Potter” gibi tescilli isimleri kullanmanız telif ve marka hakkı ihlaline girer. Bu durum da mağaza kapanmasına neden olabilir.

👉 Daha fazla e-ticaret içeriği için bizi takip edin.

Yurt dışına satışta otomasyonu merak ediyorsanız, Wisersell E-Ticaret çözümlerine göz atın.

Etsy mağaza kapanması ile ilgili sorularınız var ise aşağıdaki yorumlar kısmından bize iletebilirsiniz.